تاريخ السريان: 20 يناير 2025
مرحبًا بك في Comfy! من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا المحمولة أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يُرجى قراءتها بعناية، حيث تحدد حقوقك ومسؤولياتك والتزاماتك عند استخدام منصتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

• المنصة: تشير إلى موقع Comfy الإلكتروني، وتطبيقاته المحمولة، والخدمات ذات الصلة.
• الخدمات: تشمل جميع الوظائف التي تقدمها Comfy لربط المستخدمين بالموردين.
• المورد: مزودو خدمات تأجير السيارات، والسائقين، والتأمين، والخدمات ذات الصلة من جهات خارجية.
• المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بالوصول إلى منصة Comfy أو استخدامها.

تعمل Comfy كوسيط يربط المستخدمين بالموردين الذين يقدمون خدمات تأجير السيارات، والسائقين، والتأمين، والخدمات ذات الصلة. تتيح لك منصتنا:

• البحث عن السيارات وحجزها لفترات تأجير تتراوح من ساعات إلى أيام.
• إضافة التأمين والخدمات الإضافية إلى حجوزاتك.
• الوصول إلى العروض الترويجية، والقسائم، وبرامج الولاء، ونقاط المستويات.

لا تقدم Comfy الخدمات مباشرة، ولكنها تسهل معاملاتك مع الموردين الخارجيين. بينما تدير Comfy عملية الحجز، يتم تقديم الخدمة الفعلية (مثل تأجير السيارة) من قبل المورد. نحن نعمل وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية ونوقع عقودًا مع جميع الموردين وفقًا لذلك.

تتعاون Comfy فقط مع الموردين الموثوق بهم الذين خضعوا لعملية تدقيق شاملة. يضمن ذلك حصول المستخدمين على خدمات من مزودين ذوي سمعة جيدة والاستمتاع بتجربة آمنة وموثوقة.

لاستخدام بعض ميزات منصتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. من خلال إنشاء حساب، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
• الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• إبلاغنا فورًا إذا كنت تشتبه في استخدام غير مصرح به لحسابك.

لا تتحمل Comfy أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك.

عند إجراء حجز عبر Comfy، فإنك توافق على ما يلي:

• جميع الحجوزات تخضع للتوافر والشروط التي يحددها المورد.
• يجب دفع قيمة الحجز من خلال الطرق المعتمدة على منصتنا، ولا يمكن استرجاع الدفع بمجرد إجرائه.
• يجب إجراء عمليات الإلغاء من خلال منصة Comfy.

• إذا تم إلغاء الحجز قبل 24 ساعة أو أكثر من وقت الحجز، سيتم إصدار استرداد كامل (100%).
• إذا تم إلغاء الحجز قبل أقل من 24 ساعة من وقت الحجز، فلن يتم تقديم أي استرداد.

تتعامل Comfy مباشرةً مع الموردين لضمان عملية سلسة للمستخدمين فيما يخص عمليات الإلغاء واسترداد الأموال.

تحقق Comfy الإيرادات من خلال العمولات من الموردين أو عن طريق إضافة هامش ربح إلى الأسعار الأساسية. تضمن هذه الشفافية فهم المستخدمين لكيفية عمل Comfy.

تقوم Comfy بتسهيل عمليات الدفع بين المستخدمين والموردين من خلال بوابات دفع آمنة. عند إجراء الدفع، فإنك توافق على ما يلي:

• قد تفرض منصة Comfy رسوم خدمة، وسيتم الإفصاح عنها في وقت الحجز.
• قد يتم تطبيق الضرائب والرسوم والتكاليف الأخرى وفقًا لما يقتضيه القانون.
• في حال استحقاق استرداد الأموال، سيتم معالجته بناءً على سياسة الإلغاء الموضحة أعلاه.

يمكن للمستخدمين ترك تعليقات حول تجربتهم بعد إتمام الحجز. من خلال تقديم تعليق، فإنك توافق على ما يلي:

• يجب أن تكون مراجعاتك وتقييماتك صادقة ومحترمة.
• تحتفظ Comfy بالحق في تعديل أو إزالة التعليقات التي تنتهك إرشاداتنا أو تحتوي على محتوى غير لائق.
• قد يتم نشر المراجعات على المنصة لمساعدة المستخدمين المستقبليين في اتخاذ قرارات مستنيرة.

تقدم Comfy نظام ولاء متدرجًا لمكافأة المستخدمين الدائمين. كلما زاد إنفاقك، زادت الفوائد التي تحصل عليها:

• المستوى الفضي: مزايا أساسية وعروض ترويجية متفرقة.
• المستوى الذهبي: مزايا محسنة وعروض ترويجية حصرية.
• المستوى البلاتيني: مزايا فاخرة وعروض ترويجية من الدرجة الأولى.

العروض الترويجية ومكافآت الولاء غير قابلة للتحويل وتخضع للتغيير وفقًا لتقدير Comfy.

تستخدم منصة Comfy أنظمة توصيات لعرض الخيارات المناسبة لتفضيلات المستخدمين، بناءً على عوامل مثل معايير البحث والتفاعلات السابقة. يضمن ذلك تجربة حجز أكثر تخصيصًا.

جميع المحتويات على منصة Comfy، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، هي ملكية خاصة لـ Comfy أو الجهات المرخِّصة لها. لا يجوز لك:

• نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
• استخدام ممتلكاتنا الفكرية لأغراض تجارية دون إذن.

عند استخدامك لمنصة Comfy، فإنك توافق على:

• استخدام الخدمات وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• تجنب أي أنشطة احتيالية أو مسيئة أو ضارة.
• احترام حقوق وخصوصية المستخدمين الآخرين والأطراف الثالثة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Comfy المسؤولية عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة.
• جودة أو سلامة أو قانونية الخدمات المقدمة من الموردين الخارجيين.

إذا نشأ نزاع بينك وبين Comfy، فإننا نشجعك على التواصل مع فريق الدعم لدينا لحل المسألة وديًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن إحالة النزاعات إلى الوساطة أو التحكيم قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Comfy المسؤولية عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة.
• جودة أو سلامة أو قانونية الخدمات المقدمة من الموردين الخارجيين.