تاريخ السريان: ٢٠ يناير ٢٠٢٥
مرحبًا بك في كومفي! من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا المحمولة أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يُرجى قراءتها بعناية، حيث تحدد حقوقك ومسؤولياتك والتزاماتك عند استخدام منصتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

• المنصة: تشير إلى موقع كومفي الإلكتروني، وتطبيقاته المحمولة، والخدمات ذات الصلة.
• الخدمات: تشمل جميع الوظائف التي تقدمها كومفي لربط المستخدمين بالموردين.
• المورد: مزودو خدمات تأجير السيارات، والسائقين، والتأمين، والخدمات ذات الصلة من جهات خارجية.
• المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بالوصول إلى منصة كومفي أو استخدامها.

تعمل كومفي كوسيط يربط المستخدمين بالموردين الذين يقدمون خدمات تأجير السيارات، والسائقين، والتأمين، والخدمات ذات الصلة. تتيح لك منصتنا:

• البحث عن السيارات وحجزها لفترات تأجير تتراوح من ساعات إلى أيام.
• إضافة التأمين والخدمات الإضافية إلى حجوزاتك.
• الوصول إلى العروض الترويجية، والقسائم، وبرامج الولاء، ونقاط المستويات.

لا تقدم كومفي الخدمات مباشرة، ولكنها تسهل معاملاتك مع الموردين الخارجيين. بينما تدير كومفي عملية الحجز، يتم تقديم الخدمة الفعلية (مثل تأجير السيارة) من قبل المورد. نحن نعمل وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية ونوقع عقودًا مع جميع الموردين وفقًا لذلك.

تتعاون كومفي فقط مع الموردين الموثوق بهم الذين خضعوا لعملية تدقيق شاملة. يضمن ذلك حصول المستخدمين على خدمات من مزودين ذوي سمعة جيدة والاستمتاع بتجربة آمنة وموثوقة.

لاستخدام بعض ميزات منصتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. من خلال إنشاء حساب، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
• الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• إبلاغنا فورًا إذا كنت تشتبه في استخدام غير مصرح به لحسابك.
• حسابك في التطبيق شخصي وأنت المسؤول عنه بالكامل.
• يمنع مشاركة الحساب مع أي أشخاص آخرين تحت أي ظرف.
• لا تتحمل كومفي أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك.

• لكل شركة تأجير الحق في تحديد قيمة الإصلاح لسياراتها الناتج عن التلفيات أو الحوادث.
• كومفي ليست طرفًا في تحديد أو دفع تكاليف الإصلاح.
• يجب على العميل الإبلاغ فورًا عن أي حادث أو تلف.
• لا يحق للعميل إصلاح السيارة دون تفويض كتابي أو رسمي من الشركة المالكة.
• أي إصلاح يتم دون موافقة يُعدّ مخالفة للشروط والأحكام.

• للشركة المالكة الحق في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية ممتلكاتها.
• في حال تأخر العميل عن السداد، يحق للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات قانونية أو تشغيلية.

• جميع السيارات مؤمنة تأمينًا شاملاً.
• نسبة التحمل في حال وقوع الحادث تختلف من شركة لأخرى حسب بوليصة التأمين، ويشترط تقديم تقرير حادث للاستفادة من التغطية.
• اختيار التأمين الإضافي مرتبط بوجود تقرير حادث، وفي حال عدم تقديم التقرير، لا يحق المطالبة بأي تغطية تأمينية.

عند إجراء حجز عبر كومفي، فإنك توافق على ما يلي:

• جميع الحجوزات تخضع للتوافر والشروط التي يحددها المورد.
• يجب دفع قيمة الحجز من خلال الطرق المعتمدة على منصتنا، ولا يمكن استرجاع الدفع بمجرد إجرائه.
• يجب إجراء عمليات الإلغاء من خلال منصة كومفي.

• إذا تم إلغاء الحجز قبل 24 ساعة أو أكثر من وقت الحجز، سيتم إصدار استرداد كامل (100%).
• إذا تم إلغاء الحجز قبل أقل من 24 ساعة من وقت الحجز، فلن يتم تقديم أي استرداد.

تتعامل كومفي مباشرةً مع الموردين لضمان عملية سلسة للمستخدمين فيما يخص عمليات الإلغاء واسترداد الأموال.

تحقق كومفي الإيرادات من خلال العمولات من الموردين أو عن طريق إضافة هامش ربح إلى الأسعار الأساسية. تضمن هذه الشفافية فهم المستخدمين لكيفية عمل كومفي.

تقوم كومفي بتسهيل عمليات الدفع بين المستخدمين والموردين من خلال بوابات دفع آمنة. عند إجراء الدفع، فإنك توافق على ما يلي:

• قد تفرض منصة كومفي رسوم خدمة، وسيتم الإفصاح عنها في وقت الحجز.
• قد يتم تطبيق الضرائب والرسوم والتكاليف الأخرى وفقًا لما يقتضيه القانون.
• في حال استحقاق استرداد الأموال، سيتم معالجته بناءً على سياسة الإلغاء الموضحة أعلاه.

يمكن للمستخدمين ترك تعليقات حول تجربتهم بعد إتمام الحجز. من خلال تقديم تعليق، فإنك توافق على ما يلي:

• يجب أن تكون مراجعاتك وتقييماتك صادقة ومحترمة.
• تحتفظ كومفي بالحق في تعديل أو إزالة التعليقات التي تنتهك إرشاداتنا أو تحتوي على محتوى غير لائق.
• قد يتم نشر المراجعات على المنصة لمساعدة المستخدمين المستقبليين في اتخاذ قرارات مستنيرة.

تقدم كومفي نظام ولاء متدرجًا لمكافأة المستخدمين الدائمين. كلما زاد إنفاقك، زادت الفوائد التي تحصل عليها:

• المستوى الفضي: مزايا أساسية وعروض ترويجية متفرقة.
• المستوى الذهبي: مزايا محسنة وعروض ترويجية حصرية.
• المستوى البلاتيني: مزايا فاخرة وعروض ترويجية من الدرجة الأولى.

العروض الترويجية ومكافآت الولاء غير قابلة للتحويل وتخضع للتغيير وفقًا لتقدير كومفي.

تستخدم منصة كومفي أنظمة توصيات لعرض الخيارات المناسبة لتفضيلات المستخدمين، بناءً على عوامل مثل معايير البحث والتفاعلات السابقة. يضمن ذلك تجربة حجز أكثر تخصيصًا.

جميع المحتويات على منصة كومفي، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، هي ملكية خاصة لـ كومفي أو الجهات المرخِّصة لها. لا يجوز لك:

• نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
• استخدام ممتلكاتنا الفكرية لأغراض تجارية دون إذن.

عند استخدامك لمنصة كومفي، فإنك توافق على:

• استخدام الخدمات وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• تجنب أي أنشطة احتيالية أو مسيئة أو ضارة.
• احترام حقوق وخصوصية المستخدمين الآخرين والأطراف الثالثة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل كومفي المسؤولية عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة.
• جودة أو سلامة أو قانونية الخدمات المقدمة من الموردين الخارجيين.

إذا نشأ نزاع بينك وبين كومفي، فإننا نشجعك على التواصل مع فريق الدعم لدينا لحل المسألة وديًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن إحالة النزاعات إلى الوساطة أو التحكيم قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل كومفي المسؤولية عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة.
• جودة أو سلامة أو قانونية الخدمات المقدمة من الموردين الخارجيين.